Uluslararası Hasta Birimi, hastaneye yurt dışından başvuran hastaların tüm sürecini planlayan, koordine eden ve yöneten kurumsal bir hizmet birimidir. Bu birim, uluslararası hastanın ilk temasından tedavi sonrası takibine kadar tüm deneyimi organize eden merkezi koordinasyon noktası olarak çalışır.
Kısaca: Hastanenin yabancı hastalara yönelik operasyon, iletişim ve hizmet yönetim merkezidir.
Uluslararası Hasta Birimi Ne İş Yapar?
1️⃣ Başvuru ve Ön Değerlendirme
Yurt dışından gelen hasta taleplerini karşılar
Tıbbi raporları ilgili hekimlere iletir
Tedavi planı ve maliyet teklifini hazırlar
2️⃣ Tedavi Sürecinin Koordinasyonu
Randevu ve operasyon planlaması yapar
Klinikler ve hekimlerle koordinasyonu sağlar
Tedavi sürecinin sorunsuz ilerlemesini takip eder
3️⃣ Dil ve İletişim Hizmetleri
Çok dilli destek sağlar
Tercüman organizasyonu yapar
Hasta ve refakatçilere rehberlik eder
4️⃣ Seyahat ve Konaklama Organizasyonu
Davet mektubu ve vize süreci desteği
Havalimanı transferi ayarlama
Otel ve konaklama organizasyonu
5️⃣ Finans ve Sigorta İşlemleri
Ücretlendirme ve ödeme süreçlerini yönetir
Uluslararası sigorta şirketleriyle koordinasyon sağlar
Faturalama ve resmi evrak işlemlerini yürütür
6️⃣ Taburculuk Sonrası Takip
Tedavi raporlarını hazırlar
Uzaktan takip ve kontrolleri organize eder
Hasta memnuniyeti ve geri bildirim yönetimi yapar
